靠數(shù)字化逆襲，林清軒向世界展示中國美

中國美，是中國的市場之美，是本土品牌產(chǎn)品力之美。更折射出國家自信、民族自信與文化自信。

2月22日上午，林清軒品牌創(chuàng)始人孫來春接受媒體訪問時(shí)表示：疫情期間，作為一家本土高端護(hù)膚品品牌，林清軒實(shí)現(xiàn)了業(yè)績逆襲、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為中小企業(yè)危機(jī)期間“教科書式自救”的標(biāo)桿，“這次疫情為企業(yè)自救留下了一些‘方法論’，讓企業(yè)在應(yīng)對不確定性時(shí)有更頑強(qiáng)的生命力，讓品牌更強(qiáng)大。”作為首個(gè)受邀參加的護(hù)膚品牌企業(yè)掌舵者，孫來春在人民網(wǎng)主辦的“金臺(tái)圓桌，人民戰(zhàn)疫·中小企業(yè)對策研討會(huì)”上發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，并引起記者、企業(yè)界代表及與會(huì)專家的關(guān)注，他所倡導(dǎo)的“信心+品牌力+數(shù)字化”，被稱為本土品牌逆襲成長的“鐵三角”。

經(jīng)歷過“非典”的孫來春知道他離不開國內(nèi)市場，只有堅(jiān)定對中國市場的信心才能做大做強(qiáng)。“非典”期間與其一同創(chuàng)業(yè)的馬來西亞合伙人回吉隆坡后決定撤資，店鋪的貨源也隨之被中斷。當(dāng)時(shí)的孫來春，一邊要負(fù)擔(dān)沉重的店租，另一邊受制于人、無貨可賣。這兩件事讓他明白：做護(hù)膚品，要做屬于中國人自己的高端品牌。

17年后，疫情突襲，處于極度焦慮的孫來春腦海里第一時(shí)間想到的是如何讓員工不失業(yè)、讓店鋪不關(guān)閉、讓企業(yè)不倒閉，這對在全國擁有337家門店、兩千多名員工的企業(yè)家來講，會(huì)是何等的煎熬，尤其是想要做百年老店而堅(jiān)持不上市的一家傳統(tǒng)企業(yè)，面對直營店一半被關(guān)停、一半生意慘淡，每天睜眼就是100多萬的損失，一個(gè)月就是3000萬的虧損。如果不迅速止損，兩個(gè)月后企業(yè)就面臨破產(chǎn)。

孫來春首先鼓勵(lì)自己，接下來就鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)。危機(jī)期間，只有企業(yè)活下來了、員工不失業(yè)，才是真正的愛國。經(jīng)過一宿的思考，區(qū)別于“非典”時(shí)期，孫來春發(fā)現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候林清軒不但有貨、有人、有數(shù)字化的工具，關(guān)鍵是林清軒還有品牌力。

林清軒品牌策略是獨(dú)特的，他沒有模仿國外大牌，而是按照一線大牌、甚至是超一線大牌的標(biāo)準(zhǔn)，利用中國本土的原料 -- 山茶花的花、葉、籽，守著傳統(tǒng)，通過自主研發(fā)，堅(jiān)持做中國原創(chuàng)的、天然的護(hù)膚品，生產(chǎn)出具有天然修復(fù)力的山茶花潤膚油。

林清軒所用的高山紅山茶樹生長在海拔800米以上

其實(shí)早在一千多年前，山茶花油的修復(fù)作用在《本草綱目》、《嶺南草藥志》中均有記載，古人尤其是客家人把山茶花花瓣碾碎并混合山茶籽油涂抹在皮膚發(fā)癢、發(fā)干處，達(dá)到修復(fù)肌膚的效果。山茶花的母產(chǎn)地在中國，有近百個(gè)品種，而只有生長在海拔800米以上的高山紅山茶樹才能結(jié)出果實(shí)。從開花、結(jié)果到采摘，經(jīng)歷四季的云霧滋養(yǎng)，吸收日月精華和天地靈氣，經(jīng)林清軒對山茶花的籽、花、葉等萃取后，其有著驚人的修復(fù)力。

早在疫情發(fā)生之前，就有顧客反饋，使用林清軒山茶花潤膚油后皮膚會(huì)呈現(xiàn)出自然的光澤。這其實(shí)是與林清軒獨(dú)有的修復(fù)配方 -- 清軒萃TM是分不開的，它有著明顯修復(fù)皮膚屏障的作用，這也是林清軒山茶花潤膚油讓肌膚發(fā)光的秘密所在。

在去年雙十一大促中，孫來春記憶最深刻的是一組數(shù)據(jù)，林清軒山茶花潤膚油使用的群體，醫(yī)護(hù)人員占了8.5%。疫情發(fā)生后，當(dāng)?shù)弥�春�?jié)期間林清軒這么艱難，一些醫(yī)護(hù)人員鼓勵(lì)林清軒，安慰道：等疫情結(jié)束后，到林清軒武漢漢街的直營店修復(fù)口罩臉。這樣山茶花潤膚油具有修復(fù)口罩臉的作用，從武漢向全國消費(fèi)者傳遞開來。

林清軒的爆款產(chǎn)品 -- 山茶花潤膚油

人民群眾的支持，讓孫來春信心爆棚了。截止到目前林清軒實(shí)現(xiàn)了同期業(yè)績的145%，而且通過全員擁抱數(shù)字化，99%的銷售業(yè)績來自于線上。林清軒業(yè)績逆襲的案例在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，一些財(cái)經(jīng)類專家分析，林清軒之所以能逆襲成功，是因?yàn)樗�有自己的產(chǎn)品力和品牌力。

疫情期間，林清軒不但活過來了，而且實(shí)現(xiàn)了業(yè)績逆襲。這讓孫來春看到員工的潛力、顧客的消費(fèi)潛力以及中國市場的潛力�？繑�(shù)字化逆襲成功的林清軒并不止步于線上。

林清軒位于上海長寧來福士的門店

疫情過后，如何引導(dǎo)消費(fèi)者到門店消費(fèi)的信心?孫來春考慮的更加長遠(yuǎn)。林清軒計(jì)劃在武漢的漢街、上海的長寧來福士店打造全球最干凈的數(shù)字化門店，而且將來會(huì)把線上線下活動(dòng)的資源最大程度向武漢傾斜。

這就是中國的市場、中國的商業(yè)模式創(chuàng)新。就如同口渴了要喝水一樣，想到自然修復(fù)肌膚、想到使用山茶花油，就想到了林清軒，這就是本土品牌的品牌力，林清軒的品牌力。盡管目前林清軒在中國龐大的消費(fèi)市場體量面前還很小，但他是一個(gè)“小而美”的中國故事，一個(gè)在非常時(shí)期，中國原創(chuàng)品牌逆襲成長的好故事。