記者翻看近年來提干女兵的名單:王凱、黃玉彬、李瓊……個(gè)個(gè)是在各種比武競(jìng)賽中過五關(guān)、斬六將拼出來的。
長(zhǎng)話站有個(gè)好傳統(tǒng):要求戰(zhàn)士做到的,干部首先做到。通信團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)杜國(guó)樓說,周末假日,黨員干部帶頭值班,逢年過節(jié),干部替戰(zhàn)士值班,堅(jiān)持了幾十年。
一墻之外,是繁華時(shí)尚的都市誘惑;一墻之內(nèi),是程序化的值勤生活。盡管每個(gè)女兵都留著短發(fā),但仔細(xì)看來,卻藏不住她們逼人的青春。
一到周末,長(zhǎng)話站俱樂部就會(huì)變成一個(gè)“時(shí)裝匯展中心”,女兵們會(huì)把她們久違的時(shí)裝拿出來展示。
通信團(tuán)政委傅國(guó)華說,“為了維護(hù)軍人良好形象,更多的時(shí)候,女兵們選擇了把時(shí)尚和張揚(yáng)鎖進(jìn)衣柜里,把責(zé)任和擔(dān)當(dāng)刻在心里!
剛提干不久的技師孫冬芹,去年11月被301醫(yī)院確診為尾椎骨肌纖維炎和腰肌勞損。醫(yī)生叮囑她避免長(zhǎng)時(shí)間久坐。正值老兵復(fù)退,值勤力量薄弱,回到中隊(duì)后,她悄悄藏起病休單投入到值勤工作中,直到站里知道,強(qiáng)制她休息。
嚴(yán)明的紀(jì)律,過硬的作風(fēng),讓長(zhǎng)話站連續(xù)多年保持了無案件、無事故,無嚴(yán)重違紀(jì)行為發(fā)生。1996年,長(zhǎng)話站被中央軍委授予“模范通信站”榮譽(yù)稱號(hào)。
燦爛的笑容是長(zhǎng)話站最靚麗的名片
“保持微笑”是長(zhǎng)話站女兵的“必修課”,也是站里考核話務(wù)兵的硬指標(biāo)。
機(jī)上一秒鐘,臺(tái)下百日功。作為話務(wù)兵,她們知道微笑的力量。為了把甜美的聲音、熱情的服務(wù)傳遞給電話用戶,她們付出了難以想象的艱辛,有時(shí)甚至還要忍受委屈的淚水。
話務(wù)員蘇鈺茹,一次受理一個(gè)找人電話,由于信號(hào)不好,用戶不分青紅皂白,劈頭蓋臉批了起來。小蘇強(qiáng)忍委屈,一邊抹淚,一邊微笑解釋……后來,對(duì)方知道情況,專門打電話向她道歉。
微笑著去承受,微笑著去面對(duì),微笑著去超越,微笑著成為長(zhǎng)話站最靚麗的名片。
長(zhǎng)著一張娃娃臉的女兵杜思燕卻是一個(gè)不折不扣的老兵和業(yè)務(wù)尖子。還有一年就要退伍了,杜思燕卻為自己“千年老二”的稱呼發(fā)了愁。
在上級(jí)組織的三次專業(yè)技術(shù)競(jìng)賽中,杜思燕每次都屈居第二。2008年,杜思燕又帶著她熟悉的笑容,站到了集訓(xùn)的隊(duì)列中。當(dāng)兵生涯的最后一次競(jìng)賽,杜思燕終于成功地摘掉了她“老二”的帽子。很少有人知道,杜思燕右耳鼓膜穿孔,剛剛做完手術(shù)還未痊愈……
微笑戰(zhàn)勝自己,微笑感染用戶,微笑傳遞著女兵的青春和自信。
站長(zhǎng)王紅霞介紹說,為了練就過硬的話務(wù)本領(lǐng),姑娘們自覺從難從嚴(yán)要求,為了提高接轉(zhuǎn)速度,不少女兵苦練文字錄入,有的手上磨出了血泡,有的胳膊酸痛得連梳子都拿不起來……
《通信規(guī)程》規(guī)定上線速度不超過3秒鐘,她們硬是提高到1秒,技術(shù)能手?jǐn)?shù)量超過全軍規(guī)定比例的1.3倍。在歷次全軍話務(wù)考核中,該長(zhǎng)話站全部合格,多次受到軍委和總部領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
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