伊美爾：心存敬畏 方得信賴

“我宣誓，自愿獻(xiàn)身整形美容醫(yī)學(xué)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療專業(yè)規(guī)范，以專業(yè)構(gòu)建信賴，以信賴傳遞美麗正能量，守護(hù)每一位求美者的美麗夢(mèng)想……”

4月18日下午，由中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)及人民網(wǎng)等主辦的“2018醫(yī)美信賴先鋒行動(dòng)”活動(dòng)正式啟動(dòng)。天津伊美爾首席微整專家張淑賢和來(lái)自北京、上海、杭州等地的10位整形醫(yī)學(xué)先鋒，代表全國(guó)數(shù)千位整形醫(yī)生開(kāi)展了振奮人心的“信賴之美，職責(zé)所在”的醫(yī)者宣誓。

啟動(dòng)會(huì)上，艾爾建首次發(fā)布《全球醫(yī)美信賴度報(bào)告》。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、企業(yè)、媒體等多方力量，也從政策、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、傳播渠道等多方面共同探討如何提升中國(guó)醫(yī)美行業(yè)信賴度的主線問(wèn)題。

伊美爾作為受邀機(jī)構(gòu)出席了活動(dòng)論壇，醫(yī)務(wù)管理中心總監(jiān)李斌表示：“品牌信賴源于產(chǎn)品企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的絕對(duì)自律。”并現(xiàn)場(chǎng)回答了求美者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。

魚龍混雜  危機(jī)信賴

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1,760億元，到2030年，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)將達(dá)到5,000億元市場(chǎng)規(guī)模，有望超越美國(guó)、巴西等國(guó)家或地區(qū)，成為全球第一大市場(chǎng)。而醫(yī)療美容行業(yè)也成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)。

需求爆發(fā)帶來(lái)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)：各類非法行醫(yī)、假冒偽劣產(chǎn)品導(dǎo)致的負(fù)面事件屢見(jiàn)不鮮，2017年國(guó)家七部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，力度是空前的，效果也在逐漸顯現(xiàn)。

“行業(yè)發(fā)展離不開(kāi)品牌建立，品牌建立的基礎(chǔ)則依托于信賴。從事醫(yī)療美容培訓(xùn)，除醫(yī)學(xué)院校以及正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之外，其它再無(wú)資質(zhì)。國(guó)家在促進(jìn)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)遵照對(duì)應(yīng)的10部法律，22部行政法規(guī)、70余部部門規(guī)章對(duì)非法行醫(yī)和非法機(jī)構(gòu)給予嚴(yán)厲打擊。”就屢禁不止的非法行醫(yī)惡劣事件，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委綜合監(jiān)督局醫(yī)療監(jiān)督處處長(zhǎng)邢路微鄭重表態(tài)。

作為本次活動(dòng)的主辦方之一，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)專職副秘書長(zhǎng)曹德全說(shuō)：“實(shí)現(xiàn)醫(yī)療整形行業(yè)的發(fā)展，一方面要依靠政府部門建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制，同時(shí)更要依靠醫(yī)美行業(yè)自身的自律、形成良好的行業(yè)信譽(yù)。提高服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，從而回歸醫(yī)療本質(zhì)，是醫(yī)務(wù)工作者的職務(wù)所在，更是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的立足之本。”

“消費(fèi)者在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的時(shí)候，首先，考慮擁有公信力是第一步，也是最基本的要求，必須滿足從業(yè)資質(zhì)、具備衛(wèi)生主管部門核發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)許可證》。與此同時(shí)，也要綜合參考業(yè)務(wù)水平，包括機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)水平、人員溝通能力、服務(wù)意識(shí)、硬件設(shè)施等條件。”伊美爾醫(yī)務(wù)管理中心總監(jiān)李斌現(xiàn)場(chǎng)給求美者支招。

伊美爾是一家在醫(yī)療美容行業(yè)滾打二十多年的企業(yè)，見(jiàn)證了醫(yī)美市場(chǎng)前二十年的魚龍混雜、良莠不齊和生機(jī)勃勃，也始終堅(jiān)信下一個(gè)醫(yī)美二十年會(huì)更加規(guī)范、更加陽(yáng)光。李斌表示：“行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)美機(jī)構(gòu)和新聞媒體等多方力量，來(lái)討論‘信賴’本身就是擔(dān)當(dāng)。”

致敬專業(yè)  產(chǎn)生信賴

早在2014年，伊美爾便聯(lián)合各知名廠商，在行業(yè)內(nèi)率先成立“三正聯(lián)盟”，即呼吁求美者前往正規(guī)機(jī)構(gòu)、問(wèn)診正規(guī)醫(yī)生、使用正規(guī)產(chǎn)品。

李斌以伊美爾和艾爾建“大情緒美學(xué)”的兩款主力產(chǎn)品為例，介紹了普通求美者選取醫(yī)美產(chǎn)品的正確路徑——產(chǎn)品選擇包含兩個(gè)層面，首先是選擇安全正規(guī)的產(chǎn)品，而后才是選擇適合的產(chǎn)品。就選擇安全正規(guī)的產(chǎn)品，首先一定要前往正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，非正規(guī)機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品往往都是假貨，使用存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。其次，到了正規(guī)機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者還要有意識(shí)的查驗(yàn)產(chǎn)品資質(zhì)，目前不少醫(yī)美產(chǎn)品都已經(jīng)有防偽二維碼，如艾爾建的玻尿酸產(chǎn)品喬雅登和肉毒毒素產(chǎn)品保妥適，都可以通過(guò)掃碼方式辨別真?zhèn)巍?/p>

“作為醫(yī)生，可信賴的產(chǎn)品意味著有良好口碑、且有長(zhǎng)期、大量臨床數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)支持的產(chǎn)品。使用可信賴的產(chǎn)品可以大幅提升手術(shù)的信心，為求美者創(chuàng)造最佳的治療效果。剛剛發(fā)布的《全球醫(yī)美信賴度報(bào)告》也佐證了這一點(diǎn)，73%的中國(guó)醫(yī)美醫(yī)生對(duì)此表示認(rèn)同。”中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)面部年輕化分會(huì)會(huì)長(zhǎng)李勤還介紹了求美者關(guān)心的另一問(wèn)題——如何選擇醫(yī)美醫(yī)生。“首先，一個(gè)合格的醫(yī)美醫(yī)生必須具有法律認(rèn)可的從業(yè)資質(zhì)，并經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)與實(shí)踐。其次，在確認(rèn)了醫(yī)生的從業(yè)資質(zhì)后，求美者可以通過(guò)從業(yè)年限、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、咨詢能力、審美能力、產(chǎn)品使用技能等多方面綜合評(píng)判醫(yī)生業(yè)務(wù)水平。”

“媒體應(yīng)充分發(fā)揮其輿論監(jiān)督作用，積極發(fā)聲，以理性、健康的報(bào)道加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的醫(yī)美科普教育，讓消費(fèi)者對(duì)行業(yè)建立全面的認(rèn)識(shí)。”人民網(wǎng)健康事業(yè)部主任、人民健康總經(jīng)理萬(wàn)世成也對(duì)媒體在醫(yī)美行業(yè)信賴度構(gòu)建中的作用給出了意見(jiàn)。新媒體代表、新浪微博愛(ài)問(wèn)醫(yī)生商業(yè)副總裁朱穎補(bǔ)充道：“就新媒體而言，由于平臺(tái)自由度相對(duì)較高，更需要加強(qiáng)自律性，嚴(yán)格把控傳播內(nèi)容，給消費(fèi)者以積極、正向的引導(dǎo)，創(chuàng)造一個(gè)可信賴的新媒體醫(yī)美傳播環(huán)境。”

作為行業(yè)協(xié)會(huì)，中整協(xié)這幾年也在發(fā)起和推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目，盡可能為消費(fèi)者選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供行之有效的指導(dǎo)。比如，2014年發(fā)布《醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》;2016年開(kāi)展機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)，根據(jù)綜合指數(shù)評(píng)出第一批5A醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)。同時(shí)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)審還設(shè)立了中整協(xié)醫(yī)學(xué)美容專項(xiàng)培訓(xùn)基地，這是對(duì)正規(guī)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的某個(gè)專項(xiàng)領(lǐng)域在全國(guó)具有領(lǐng)先地位的標(biāo)志。

步履不停  構(gòu)筑信賴

除了堅(jiān)守“三正”理念，伊美爾始終用行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

2017年，伊美爾旗下5家機(jī)構(gòu)參加醫(yī)學(xué)美容專項(xiàng)培訓(xùn)基地評(píng)審，全部獲批。其中天津醫(yī)院獲批中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)眼鼻手術(shù)技術(shù)培訓(xùn)基地;北京幸福醫(yī)院獲批中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)脂肪類整形技術(shù)培訓(xùn)基地;北京健翔醫(yī)院獲批中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)光電技術(shù)培訓(xùn)基地;哈爾濱醫(yī)院獲批中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)眼修復(fù)技術(shù)培訓(xùn)基地;北京愛(ài)康醫(yī)院獲批中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)眼鼻整形技術(shù)培訓(xùn)基地。

2018年新年伊始，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)發(fā)布關(guān)于2017年醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)結(jié)果的公示。其中，共有50家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)達(dá)到A等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，伊美爾兩家機(jī)構(gòu)入選。

這些成績(jī)都得益于二十年來(lái)，伊美爾每一位參與者對(duì)醫(yī)療美容事業(yè)的敬畏和熱愛(ài)，步履不停。與知名國(guó)際廠商進(jìn)行跨國(guó)合作及學(xué)術(shù)交流、率先引進(jìn)優(yōu)質(zhì)設(shè)備使國(guó)內(nèi)求美者享受同步國(guó)際的治療，同時(shí)也將充滿愛(ài)的“伊美之光”撒播到需要幫助的弱勢(shì)女性和兒童群體……

“二十多年來(lái)我們最大的心得，莫過(guò)于始終將恪守醫(yī)療本質(zhì)和秉持匠心塑美立于首位。對(duì)于一個(gè)正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言，首先要樹(shù)立在‘道’的層面，保持道德層面的高度統(tǒng)一，懷有高度的敬畏心從事這份事業(yè)，進(jìn)而以客戶為中心，再面向廣大的求美者們，在經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷這一類‘術(shù)’的內(nèi)容上，也自然就迎刃而解了。”伊美爾副總經(jīng)理劉劍如樸實(shí)地道出了所謂“秘訣”。

就像微笑曲線的上揚(yáng)部分，醫(yī)美行業(yè)無(wú)論是從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)與技術(shù)培養(yǎng)、行業(yè)內(nèi)各類機(jī)構(gòu)的迭代與整合，還是廣大求美者的信息逐漸對(duì)稱過(guò)程……都會(huì)日益趨好。這是一個(gè)必經(jīng)之路。當(dāng)然，越過(guò)它需要很多力量，很多堅(jiān)守，或者很多愛(ài)，才能使求美者相信正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的行動(dòng)是有價(jià)值的。