頭號(hào)精致宅，天貓Club體驗(yàn)營(yíng)銷新升級(jí)

云買菜，云辦公，云教學(xué)，云蹦迪……

2020年開端，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情令人們措手不及。足不出戶的人們紛紛開始了“云+”模式，運(yùn)用APP等線上形式滿足日常生活需求，逐漸形成云端用戶習(xí)慣。

但，受到疫情影響的品牌們正在面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。一方面，許多原定的線下活動(dòng)無(wú)法如期落地;另一方面，由于人工、物流等掣肘，線上交易同樣受到?jīng)_擊。亟待改變營(yíng)銷策略，如何成功步上轉(zhuǎn)型之路，推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)，成了品牌們的首要任務(wù)。

作為天貓第⼀體驗(yàn)營(yíng)銷陣地，天貓Club抓住用戶宅家洞察與行為習(xí)慣，在疫情特殊時(shí)期推出高品質(zhì)云體驗(yàn)季 ——“我是頭號(hào)宅家”項(xiàng)目，迅速集結(jié)make up for ever、CK、 LorealPro等品牌推出線上云體驗(yàn)服務(wù)，為宅家用戶打造專屬體驗(yàn)。

通過(guò)穿睡衣、不洗頭、soho辦公、云蹦迪、口罩妝容、上網(wǎng)課小“神獸”等六大洞察直擊用戶心智，天貓Club建立云快閃、直播云課堂兩種模式，幫助開辟全新線上消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ�，加速商家品類孵化，為消費(fèi)者帶來(lái)“精致宅”的解決方案。

貼合年輕用戶重視生活體驗(yàn)及品質(zhì)的心智訴求，此次天貓Club打造了多項(xiàng)新穎有趣的宅家云體驗(yàn)活動(dòng)。例如聯(lián)手CALVIN KLEIN推出限時(shí)CK ONE“云快閃店”，融入了天貓平臺(tái)上首個(gè)互動(dòng)3D虛擬體驗(yàn)展，將線上購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)一步推向科技前沿。

與LorealPro共同打造的線上天貓美發(fā)沙龍店，則為消費(fèi)者提供了足不出戶即可體驗(yàn)的線上云診斷服務(wù)以及AR發(fā)色墨鏡智能試色支持，通過(guò)收集第一手的消費(fèi)者發(fā)色、發(fā)型以及護(hù)發(fā)需求資料， 分析預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)，從而賦能行業(yè)發(fā)型師及整個(gè)美發(fā)行業(yè)。

借助防曬產(chǎn)業(yè)升級(jí)契機(jī)，天貓Club攜手天貓國(guó)際打造云上防曬空間站，將科防曬科技融入云上闖關(guān)探險(xiǎn)體驗(yàn)，促成體驗(yàn)趨勢(shì)火爆的品效合一打法沉淀。

傳達(dá)“美無(wú)巨細(xì)”的理想生活方式，天貓Club聯(lián)合Make Up For Ever推出了明星古力娜扎×美妝KOL×美妝專業(yè)彩妝師聯(lián)合直播的形式，通過(guò)專業(yè)的美妝直播教學(xué)體驗(yàn)，為消費(fèi)者打造體驗(yàn)式貨品種草。

針對(duì)眾多消費(fèi)者“宅家穿睡衣”的洞察，天貓Club還攜手阿里巴巴搜索推薦事業(yè)部在“我是頭號(hào)宅家”活動(dòng)期間，共同推出AI試衣間，消費(fèi)者可根據(jù)不同身材狀況進(jìn)行AI試穿，隨心試衣隨時(shí)一鍵下單，享受智能算法“云逛街”。全球時(shí)尚奢品平臺(tái)NET-A-PORTER的天貓官方旗艦店為AI試衣間獨(dú)家特供范思哲、Tom Ford、亞歷山大王等全球知名奢侈品牌甄選產(chǎn)品。未來(lái)，這套AI試衣的產(chǎn)品將在手機(jī)淘寶拍立淘的“拍立淘實(shí)驗(yàn)室”長(zhǎng)期沉淀。

加速消費(fèi)場(chǎng)景模式革新

注入AI黑科技，用戶在家即可逼真試穿。打破時(shí)空限制，此次天貓Club發(fā)力線上沉浸式云端場(chǎng)景化營(yíng)銷，煥新消費(fèi)場(chǎng)景模式，為足不出戶的用戶提供了全新體驗(yàn)，也幫助品牌推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

提升用戶云端品牌體驗(yàn)

不同身材穿衣效果不同，在人工智能法的支持下，用戶可自由搭配組合，輕松體驗(yàn)不同服飾自身效果，且先享頂奢大牌最新款的方式也大大提升了品牌體驗(yàn)。

助力商家加速品類孵化

線上AI技術(shù)降低了參與成本，商家只需提供白底立體圖即可通過(guò)算法技術(shù)完成試衣模擬;同時(shí)，大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)幫助建立及時(shí)的用戶反饋，品牌能夠更加精準(zhǔn)快速地根據(jù)反饋調(diào)整品類以及營(yíng)銷策略。

對(duì)于生活數(shù)字化的消費(fèi)者群體來(lái)說(shuō)，僅僅依靠線下快閃的體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞遣粔虻摹?/p>

天貓Club不斷深入挖掘和創(chuàng)新體驗(yàn)領(lǐng)域，針對(duì)不同特定人群，解讀對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)和高端人群訴求的洞察，打造極致體驗(yàn)。此次“我是頭號(hào)宅家“改變用戶傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣，給消費(fèi)者帶來(lái)更多新消費(fèi)場(chǎng)景的新體驗(yàn)。

同時(shí)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)科技，收集大量消費(fèi)數(shù)據(jù)樣本，精準(zhǔn)反饋用戶行為偏好，幫助品牌預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)及購(gòu)物風(fēng)向，加速新品類孵化，升級(jí)沉浸式云端場(chǎng)景化營(yíng)銷。

Ending

原本用來(lái)形容罕有突發(fā)危機(jī)的“黑天鵝”，往往也是必然趨勢(shì)的催化劑。此次疫情機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，AI不只是一種技術(shù)，更是一種思維。天貓Club已然率先打響了體驗(yàn)場(chǎng)景營(yíng)銷升級(jí)的第一槍。基于數(shù)據(jù)和算法，立足高品質(zhì)用戶體驗(yàn)，發(fā)掘更多體驗(yàn)場(chǎng)景營(yíng)銷玩法，天貓Club未來(lái)還會(huì)帶來(lái)什么樣的創(chuàng)舉，值得期待!