第三、耐心的傾聽與情感的關(guān)注
在自己能放下想象,而關(guān)注于對(duì)方的真實(shí)后,對(duì)方往往會(huì)有故事要講,這時(shí),耐心聽著就好。然后把聽到的情感,反饋給他,也許那正是他缺少理解和關(guān)注的,因?yàn)樗?ldquo;當(dāng)局者迷”。比如他會(huì)說:“這個(gè)月業(yè)績不好,而且不是我不好,是小組的不好,所以我是被牽連者,這個(gè)惱人的業(yè)績考核方式,團(tuán)隊(duì)能達(dá)到時(shí),大家都開心;可是我個(gè)人做得足夠好,反因?yàn)樗说那闆r而拖累時(shí),真是別扭······”。盡量不打斷他,即使他說的極端、偏頗,乃至不很理性都不要緊,最關(guān)鍵是他要講一講受挫的感受,而你的陪伴是一種巨大的安慰與關(guān)懷!〉人v完,可以試著簡短地反饋他的情緒,“聽起來,你自己能達(dá)到目標(biāo),本來是很值得開心的,但是因?yàn)樗谛〗M其他成員的問題,影響到了你,所以你很失望、還有一些責(zé)怪他們。因?yàn)楹玫臅r(shí)候看不出來,出現(xiàn)問題時(shí),你是無辜的受害者。這讓你很不舒服,F(xiàn)在跟我說說,有沒有感覺好一些了?”